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易語資訊股份有限公司 服務條款
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前言
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一般規範
易語資訊網站提供現場即時教學以及錄製影片教學之教學服務提供者，跨地域及時間之教學平臺課程；本公司的產品和服務包括：所有平臺上之課程、課程之相關教材以及對於使用者之即時資訊回饋。
有任何相關條款變動我們將在平臺公告30日，並個別通知使用者相關變動內容。
註冊會員
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會員的義務與責任
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一、違反中華民國相關法規及一切國際網際網路規定與慣例。
二、蓄意散佈干擾本平臺網路系統正常運作者。
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交易規範
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智慧財產權聲明
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准法院
本服務條款之解釋及適用以及會員因使用本服務而與本公司間所生之權利義務關係，應依中華民國法令解釋適用之。其因此所生之爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
易語資訊股份有限公司 退款政策
退款政策
購買易語資訊股份有限公司之平臺上任一課程後，因個人因素或是發現改變了心意，符合「易語資訊股份有限公司退款機制」的，將根據當時購買課程類型或組合包計算返還款項。
1、課程退款申請須未曾觀看付費單元內容（課程試閱除外），在正式開課日前，可退還全額款項。
2、如需換購／加購組合包，皆以組合包為單位將依照1進行退款；單一申請組合包內容中特定課程退款，不會退還組合優惠折扣，根據課程折扣後的實際付款費用計算退款金額。
3.本公司課程保證觀看期限為1年，期滿免費加贈無觀看次數限制。
申請退款方式
確認符合線上課程退款資格，請透過平臺客服傳送訊息，並提供以下資訊，我們會以信件方式協助你完成退款。
1、申請退款課程名稱。
2、訂單編號：請至「我的訂單」查詢。
3、簡述退款理由。
退款說明
退款申請一律以電子信件寄送通知，請至電子信箱收取信件。確認信中「退款申請單」後，以此封信件回覆「我同意」，才會正式進入退款作業程式。
選擇開立「個人電子發票」辦理退款：原消費訂單產生之電子發票將於退款完成後通知折讓。
選擇開立「統編電子發票」辦理退款：我們會主動通知並提供折讓證明單，請你蓋章後寄回。
說明：我們將依送出申請時間認定是否進入退款程式，依照當初進行購課交易時所使用的付款方式將款項退還。退款所需時間會因你的付款方式而異，請耐心等待我們完成退款。
《隱私政策》
一、 隱私權政策簡介
本隱私權政策說明易語資訊股分有限公司 （「本公司」、「我們」）如何處理、保護您於使用本公司之服務（「本服務」，見以下「涵蓋服務」之列表）時所提供之資訊，以及您可以如何存取、控管您的資訊。為尊重您的隱私權、保護您的個人資訊，我們將遵循以下基本原則：
1.蒐集您的個人資訊時，我們會清楚指出目的。
2.個人資訊將被蒐集時，我們會事先通知您，以就個人資訊之蒐集、利用、揭露徵詢您的同意。
3.我們僅會蒐集特定目的範圍內必要的個人資訊。
4.除非經您的同意或基於法律要求，否則我們僅會針對蒐集目的利用或揭露您的個人資訊，且所蒐集之資訊僅會於蒐集目的完成之所需期間內保留。
5.我們將盡力確保您個人資訊的精確性、完整性、和即時性。
6.我們將以適當的安全保護措施保護您的個人資訊。
7.我們會盡力使處理個人資訊的政策與措施公開透明。
8.您隨時可以存取您的個人資訊並進行適當的修改。
9.我們將會對您負責。您可以隨時針對我們是否遵循上述原則與此隱私權政策提出意見。
二、 本公司蒐集何種資訊？如何蒐集資訊？
為提供您使用本服務，我們將於必要範圍內取得您的資訊。我們所蒐集的資訊基本上有兩種：
a. 您提供的資訊
– 用戶提供之個人資料與註冊資訊
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– 促銷活動
為進行問卷調查、抽獎與其他促銷活動，我們可能會要求您提供詳細資訊，如姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、性別、生日，便於頒發獎品、寄送購買商品等。
– 用戶聯絡資訊
當用戶透過線上詢問表單方式聯絡我們時，為檢查回報問題並提供適當回應，我們會蒐集用戶的資訊（包括電子郵件地址、裝置類型、作業系統類型等）以識別用戶。
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為處理購物與支付服務的相關交易服務或付款程序，因應相關服務所生之交易資料、付款金額與方式、用戶的信用卡資訊可能會被取得。請注意，購物程序應由適當的付款機構完成，我們不會保留任何信用卡資訊。
b. 您使用本服務時，我們所取得的資訊
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三、 本公司會如何利用蒐集到的資訊？
本公司係基於下列目的利用所蒐集之資訊：
– 為用戶提供平穩流暢的本服務；
– 認證您的身分；
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– 累積本服務相關的匿名統計資料；
– 用於本服務相關的未來發展；
– 處理購物、支付服務的相關客訴；
– 告知您其他服務相關重要資訊，於必要時與您聯絡；
– 遵守相關法律與法定義務。
四、 本公司是否分享蒐集到的資訊？
除本隱私權政策（必要時亦包括其他相關隱私權政策與附錄）另有規定者外，未經您的同意，我們不會向第三人提供您的資訊。但若是我們本於善意認為係依據相關法律之要求或許可，或為保護本公司權利及財產而進行抗辯， 則不在此限。
五、 本公司是否與其他服務供應商合作？
本公司可能不定期與服務供應商合作，協助我們為您提供最佳服務。
在與其他服務供應商建立合作關係前，我們會確保服務供應商將依此隱私權政策與相關法律處理您的資訊。
六、 本公司是否使用協力廠商模組？
本公司透過協力廠商廣告代理商在網路或其他媒體上刊登廣告。為評估廣告的效果並決定支付予廣告代理者的金額，我們在應用程式與服務中載入協力廠商模組。我們還可能在應用程式中加入協力廠商模組以協助我們瞭解服務和（或）所有額外服務的使用情況。
七、 如何存取我的資訊或更正我的資訊？
本公司盡力協助您以最輕鬆的方式控管您的資訊。您可以隨時確認或修改您的註冊資訊。
若無法直接於應用程式上確認，您可以隨時寄送書面意見要求本公司確認、更正、刪除其他本公司持有的個人資料 。
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九、 本公司如何確保本服務的安全性？
我們會持續努力盡可能確保本服務的安全性。
為前述工作進行，若本公司發現服務條款受到侵害、有受侵害之虞，或用戶間發生紛爭，我們的員工將可能會存取您提供的資訊。
十、 個人資訊會保存多久？
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十一、 個人資訊會儲存在何處？
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十二、 是否有意見？是否有疑問？
若對隱私權政策或處理個人資訊的方式有疑問，請使用聯絡信箱聯絡我們：
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十三、 隱私權政策修改相關說明
我們將可能不定時修改隱私權政策，以因應本服務與相關法律規範之變更。若隱私權政策有重大變更，我們將透過應用程式及/或其他方式通知您。您可以隨時透過應用程式及本公司官網查看我們的隱私權政策。如您繼續使用本服務，將視為您已同意本公司對於隱私權政策之修改。